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Enquête de satisfaction

 
 
 

Du 17 au 29 mai 2019, une nouvelle enquête de satisfaction se déroulera dans des équipements publics...

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Enquête de satisfaction

 

Une enquête a été réalisée du 5 mars au 14 mai dans différentes structures telles que l’Hôtel de Ville, la mairie annexe « Argos », le centre socio-culturel Philippe Noiret et l’espace Jacqueline Auriol.

 

281 usagers y ont répondu.

 
 
 
 

Le questionnaire comprenait vingt questions portant sur les thèmes suivants : l’orientation, les horaires, le confort, la signalétique, l’accueil et la satisfaction des usagers dans le cadre de leur démarche.

 

Nous avons pu dégager un taux de satisfaction de 98%. 

 

L'analyse des résultats permet ensuite de déterminer des axes de progrès et d'élaborer des plans d'actions ayant pour objectif de répondre de façon optimale aux attentes.

 

Le plan d’action

- Une étude plus approfondie des horaires d’ouverture va être menée

- Des travaux vont être engagés pour la petite salle de cinéma. Une ligne de crédit a été prévue à cet effet et votée au budget 2018